📋 取消与退款政策

消费者权利 – 撤销 – 取消与退货条款

一般条款

未支付所购产品价款的情形

若买方未支付所购产品价款或在银行记录中取消付款，卖方交付产品的义务即告终止。

未经授权使用信用卡的购物行为

产品交付后，如确认买方用于支付的信用卡被未经授权人员不当使用，且相关银行或金融机构未向卖方支付产品价款，买方须在 3 日内自费将合同项下产品退还给卖方。

因不可预见原因无法按时交付产品

如发生卖方无法预见的不可抗力，导致产品无法按时交付，卖方将通知买方。买方可选择取消订单、以类似产品替换，或延迟交付直至障碍消除。

若买方取消订单：如以现金支付，款项将在取消日起 14 日内以现金退还；如以信用卡支付，卖方将在 14 日内将款项退还至银行，但银行可能在 2–3 周内将款项返还至买方账户。

买方检查产品的义务

买方在收货前应检查所购商品/服务；如发现凹陷、破损、包装撕裂等损坏或缺陷，应拒绝从物流公司接收。已接收的商品/服务视为完好无损。买方须在交付后妥善保管商品/服务。若行使撤销权，商品/服务不得被使用，且须随商品一并退还发票。

撤销权

买方在所购产品交付给本人或其指定地址的个人/机构之日起 14（十四）日内，可在无需说明理由且不承担任何法律或刑事责任的情况下，通过以下联系方式通知卖方并拒收商品，以行使撤销权。

撤销权期限

若买方购买的是服务，该 14 日期限自合同签署之日起计算。经消费者同意且服务已开始履行的服务合同，在撤销权期限届满前，不得行使撤销权。

行使撤销权所产生的费用由卖方承担。

为行使撤销权，买方须在 14（十四）日内通过挂号信、传真或电子邮件向卖方提交书面通知，且产品须符合本合同中“不可行使撤销权的产品”条款的规定。

撤销权的行使方式

交付给第三方或买方的产品发票（如为公司发票，退货时须附公司开具的退货发票；若未开具退货发票，则无法完成退货）。

退货表格，以及需退回的产品应连同盒子、包装及标准配件（如有）一并完整、无损地交付。

退货条款

卖方须在最迟自收到撤销通知之日起 10 日内向买方退还全部价款及使买方承担债务的相关文件，并在 20 日内取回商品。

如因买方过错导致商品价值降低或退货无法实现，买方须按其过错程度赔偿卖方损失。但在撤销权期限内因正常使用造成的变化或损耗，买方不承担责任。

如因行使撤销权导致订单金额低于卖方设定的促销门槛，则已使用的优惠金额将被取消。

不可行使撤销权的产品

内衣、泳装、比基尼下装、化妆品、一次性产品、易腐或易过期商品、按买方要求定制或明显属于个人需求的商品；因健康与卫生原因，在交付后被买方拆封的商品；与其他产品混合后无法分离的商品；报纸、杂志等期刊（订阅服务除外）；即时履行的电子服务或即时交付的无形产品；以及音像制品、书籍、数字内容、软件程序、数据存储介质及电脑耗材等，若其包装已被拆封，依据法规均不予退货。

此外，根据法规，在撤销权期限届满前，已在消费者同意下开始履行的服务，不得行使撤销权。化妆品、个人护理用品、内衣、泳装、比基尼、书籍、可复制的软件与程序、DVD、VCD、CD、磁带及文具耗材（碳粉、墨盒、色带等）如需退货，其包装须保持未拆封、未测试、完好且未使用。

延期及法律后果

买方接受、声明并承诺：如使用信用卡付款并发生违约，将依据持卡银行与银行之间的信用卡协议支付利息并对银行承担责任。在此情况下，相关银行可采取法律行动，并向买方追偿由此产生的费用及律师费；如买方因债务违约导致卖方遭受损失，买方须赔偿卖方因此产生的损害与损失。

支付与交付

你可通过银行转账或 EFT（电子资金转账）方式，将款项支付至我们任一土耳其里拉（TL）银行账户。

在我们的网站上，你可使用信用卡进行一次性在线支付或分期付款。在线支付完成后，订单金额将从你的信用卡中扣除。