डिस्टेंस सेल्स एग्रीमेंट

1. पक्ष

2. समझौते का विषय

यह समझौता विक्रेता द्वारा प्रदान की गई और खरीदार द्वारा इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से खरीदी गई पर्यटन और यात्रा सेवाओं (जिसमें हॉट एयर बलून उड़ानें, दैनिक टूर, निजी ट्रांसफ़र, सांस्कृतिक गतिविधियाँ और गाइडेड भ्रमण शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) की बिक्री और आपूर्ति को नियंत्रित करता है।

Skyway Travel की वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से की गई सभी बुकिंग, भुगतान और संबंधित लेनदेन इस समझौते के अधीन हैं।

3. सेवाओं का विवरण और मूल्य

प्रत्येक सेवा का प्रकार, दायरा, अवधि, कुल मूल्य, मुद्रा और भुगतान विधि जैसी जानकारियाँ पुष्टि से पहले संबंधित बुकिंग पृष्ठ पर प्रदर्शित की जाती हैं।

सभी मूल्य TRY (तुर्की लीरा), EUR (यूरो) या USD (अमेरिकी डॉलर) में प्रदर्शित किए जाते हैं और चेकआउट के दौरान चुनी गई मुद्रा अंतिम भुगतान राशि निर्धारित करती है।

बुकिंग की पुष्टि से पहले Skyway Travel को टूर विवरण और कीमतें अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित है।

4. भुगतान और पुष्टि

जब तक लिखित रूप में स्थगित भुगतान की अनुमति न दी गई हो, भुगतान बुकिंग के समय पूरा किया जाना चाहिए।

स्वीकृत भुगतान विधियों में प्रमुख क्रेडिट/डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard) और कंपनी के नामित तुर्की बैंक खातों में बैंक ट्रांसफ़र शामिल हैं।

सफल भुगतान के बाद, खरीदार को 24 घंटे के भीतर ईमेल द्वारा इलेक्ट्रॉनिक बुकिंग पुष्टि और टूर वाउचर प्राप्त होगा।

इन दस्तावेज़ों की डिलीवरी इस समझौते के अंतर्गत "सेवा की आपूर्ति" मानी जाएगी।

5. वापसी का अधिकार

डिस्टेंस सेल्स विनियम के अनुच्छेद 15(g) के अनुसार, किसी निश्चित तिथि या अवधि में प्रदान की जाने वाली आवास, परिवहन, खानपान या अवकाश सेवाओं पर वापसी का अधिकार लागू नहीं होता।

हालाँकि, Skyway Travel खरीदार के पक्ष में निम्नलिखित लचीली रद्दीकरण नीति प्रदान करता है:

• हॉट एयर बलून टूर: निर्धारित प्रारंभ समय से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करने पर पूरा रिफंड।
• अन्य टूर: टूर प्रारंभ समय से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करने पर पूरा रिफंड।
• नो-शो या देर से पहुँचने की स्थिति: रिफंड नहीं दिया जाएगा।
• मौसम से संबंधित रद्दीकरण: खरीदार की पसंद के अनुसार पूरा रिफंड या निःशुल्क पुनर्निर्धारण।

योग्य रद्दीकरण के लिए रिफंड 5–10 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में किया जाएगा।

6. सेवा प्रदान न कर पाने या फोर्स मेज्योर की स्थिति

यदि खराब मौसम, प्राकृतिक आपदा, सरकारी प्रतिबंध या सुरक्षा कारणों से विक्रेता सेवा प्रदान करने में असमर्थ होता है, तो खरीदार को यह अधिकार होगा कि वह:

• टूर को किसी अन्य उपलब्ध तिथि के लिए पुनर्निर्धारित करे,
• समान मूल्य के किसी अन्य टूर से बदलवाए, या
• पूरा रिफंड प्राप्त करे।

Skyway Travel अपने उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों से उत्पन्न किसी भी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

7. खरीदार की जिम्मेदारियाँ

टूर तिथि से पहले सभी सेवा विवरणों की जाँच करना खरीदार की जिम्मेदारी है।

खरीदार को Skyway Travel के कर्मचारियों, पायलटों या गाइडों द्वारा दिए गए सभी सुरक्षा निर्देशों का पालन करना होगा।

हॉट एयर बलून, ATV या हाइकिंग जैसी गतिविधियों के लिए अपनी स्वास्थ्य स्थिति की उपयुक्तता सुनिश्चित करना खरीदार की जिम्मेदारी है।

खरीदार की लापरवाही या निर्देशों का पालन न करने से हुई किसी भी क्षति के लिए Skyway Travel उत्तरदायी नहीं होगा।

8. डेटा संरक्षण और गोपनीयता

Skyway Travel Agency Limited Company सभी व्यक्तिगत डेटा को तुर्की व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 (KVKK) और जहाँ लागू हो GDPR के अनुरूप संसाधित करता है।

व्यक्तिगत जानकारी केवल बुकिंग, संचार, कानूनी अनुपालन और परिचालन उद्देश्यों के लिए एकत्र की जाती है।

विस्तृत जानकारी के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

9. लागू कानून और विवाद समाधान

यह समझौता तुर्की गणराज्य के कानूनों के अधीन होगा।

इस समझौते से उत्पन्न विवादों का समाधान तुर्की के नेवशेहिर स्थित उपभोक्ता मध्यस्थता समितियों और उपभोक्ता न्यायालयों द्वारा किया जाएगा।

दोनों पक्ष इन प्राधिकरणों के विशेष अधिकार क्षेत्र को स्वीकार करते हैं।

10. प्रभावशीलता और स्वीकृति

Skyway Travel वेबसाइट पर "Confirm Booking" या "Complete Reservation" बटन पर क्लिक करके, खरीदार यह स्वीकार करता है कि उसने इस समझौते को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है।

यह समझौता इलेक्ट्रॉनिक रूप से निष्पादित किया गया है और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर कानून संख्या 5070 के अंतर्गत कानूनी रूप से बाध्यकारी है।